FAQ

1

한국까지의 배송은 몇일 소요되나요?

영업일 기준 3~5일 가량 소요되며, 작성해주신 통관 및 배송 정보 기입이 잘못되었을 경우, 이 보다 지연될 수 있으니 정확한 정보 기입 부탁드립니다.

2

패키지를 직접 방문하여 드랍할 수 있나요?

안녕하세요 고객님, 죄송하지만 COVID-19 의 여파로 직접방문 서비스는 도와드리지 않고 있습니다. 현재 UPS 드랍만 가능하시며 해당 레이블 저희 사이트에서 배송 신청서 작성 후 구매 가능하며 해당 가격은 UPS 국내 배송비와 해외배송비가 포함된 금액입니다.

3

분실 및 파손에 대한 보상 기준은 어떻게 되나요?

배송중 분실 및 박스 훼손으로 인해 발생하는 내품 파손등의 경우, 최대 $250.00 까지 보상이 가능하며, 이는 고객님께서 작성하신 상품 가격에 기준합니다. 단, 외관박스가 훼손되지 않고 내품만 파손되는 경우에는 포장 불량으로 보내신 분(고객)에게 책임이 있습니다

4

받는 사람의 주민번호/통관번호는 무엇이며 왜 필요한가요?

국제통관법상 요구되는 필수 사항이며, 해당 정보를 모르시거나 공유받지 못하시는 경우에는 받는 분께서 통관사(1599-6862)에 연락하시어 직접 전달, 통관 진행이 가능합니다.